Fotocol

Condiciones de contratación

Contratantes
Los contratantes son el Cliente, en tanto que persona física o jurídica interesada en los productos y o servicios ofertados en la web www.fotocol.net (en adelante, la Web) y Cuadros Textiles Lumimark, SL, con domicilio social en C/ Arnedo, 36, C.P. 03206 – Elche (Alicante), con C.I.F. B54928171. en el Registro Mercantil de Alicante, documento 1/2016/8.521,0, asiento 315/1349, tomo 3945, libro 0, folio 62, hoja A-149931, inscripción 1, fecha 03/05/2006.  (en adelante “Fotocol.net”).

Teléfonos de contacto: 965 467 282 - Correo electrónico de contacto: info@fotocol.net

Se advierte que la contratación del servicio realizado por personas físicas o jurídicas, ya sean privadas o públicas, que actúen directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión no estará sujeta a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por no tener los contratantes del servicio la consideración de consumidor o usuario.

A tenor de lo anteriormente expuesto, la contratación realizada por cualquier otra persona física o jurídica que no quede englobada en las citadas en el párrafo anterior, se regirá por lo dispuesto en el mencionado TRLGDCU.

Objeto
El objeto de las presentes condiciones de contratación es regular la contratación electrónica, y por tanto, a distancia de los productos ofertados en la Web, y cuya aceptación, mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) correspondiente, o cualquier otra funcionalidad equivalente, conlleva que el Cliente:

Ha leído detenidamente y comprende lo aquí expuesto.

Que es una persona mayor de edad, con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Web.

Que acepta el contenido de las presentes condiciones.

Se informa de que ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Características básicas de los productos
Las características de los productos serán las detalladas en cada una de las fichas de producto publicadas en la Web

Procedimiento de Contratación
Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado en español y Fotocol.net no conservará una copia de las presentes condiciones vinculadas a cada compra concreta, por lo que recomendamos que el Cliente conserve copia de las mismas en cada compra.

La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el Cliente, a salvo de que detecta si algún campo, que resulta necesario para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar.

El Cliente puede acceder al catálogo de productos ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio.

Si al Cliente le interesa cualquier producto, puede hacer click sobre el mismo, accediendo a la ficha del mismo donde encontrará su descripción y características.

Registro
La Web proporciona al usuario la posibilidad de registrarse para obtener una cuenta de Cliente, que sirve para no tener que introducir todos los datos cada vez que se vaya a realizar un pedido.

Para ello, el Cliente debe hacer click sobre el botón “Mi cuenta” en el menú de la página de listado de productos y proporcionar su correo electrónico y una contraseña, elegida por el Cliente conforme a los estándares de seguridad que el sistema exige en el momento de la elección de la contraseña por el Cliente.

Una vez hecho esto, Fotocol.net remitirá a la dirección proporcionada por el Cliente un correo electrónico de bienvenida en el que le recordará el nombre de usuario y dispondrá de un enlace en el que el Cliente puede acceder a ver sus pedidos y/o cambiar su contraseña, así como para completar los datos de facturación y envío con el nombre, apellido, nombre de la empresa, en su caso, teléfono, país, dirección, código postal, localidad y provincia. También puede solicitarse el número/código de identificación fiscal para la emisión de la correspondiente factura.

Es conveniente incluir, la primera vez que se inicia sesión, una dirección de envío de los productos, que puede ser modificada o sustituida por otra en cualquier momento posterior. En cualquier caso, al realizar la primera compra, el sistema solicitará necesariamente esos datos de dirección de envío.

Tanto el nombre del usuario como la contraseña tienen carácter confidencial, no estando autorizada su cesión a terceros. El Cliente debe utilizarlos con la debida diligencia, conservándolos de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por nadie que no sea el propio Cliente.

El Cliente se obliga a comunicar de forma inmediata a Fotocol.net tanto el extravío de su nombre de usuario y/o contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.

Compra del producto
Para proceder a la compra de cualquiera de los productos ofertados en la web, el Cliente debe hacer clics sobre su imagen y posteriormente sobre el botón “Añadir a la cesta”. El sistema no permite añadir a la cesta el producto hasta que el usuario no ha elegido las opciones, dependiendo de si el diseño de la gráfica que se imprime sobre el soporte se realiza con base en las plantillas de Fotocol.net publicadas en la Web o en una creación del Cliente.

Una vez pulsado el botón “Añadir a la cesta”, el producto de que se trate queda añadido al “carrito de la compra”, pudiendo el usuario pulsar el botón “Añadir más”, si lo desea, para realizar otro pedido o pulsar "Ir al pago" para finalizar la compra.

En caso de disponer de algún cupón promocional, podrá insertar su código y beneficiarse del mismo pulsando en  “¿Tiene un código promocional?” y pulsar en el botón "Aplicar", conforme a las condiciones de la promoción de que se trate, que en ningún caso serán acumulables.

El usuario podrá ver el desglose del precio del producto, los gastos de envío, el desglose del IVA y el importe total a pagar.

El Cliente debe leer y en su caso aceptar los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de compra, mediante el marcado de la casilla (checkbox) dispuesta a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces dispuestos a tal fin.

Seguidamente habrá que hacer click sobre el botón “Pagar”, accediendo a una nueva página en la que el usuario debe identificarse con su nombre de usuario y contraseña o facilitar los datos que se le solicitan, siendo todos ellos imprescindibles para poder atender su solicitud, siendo el Cliente responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos. Además debe seleccionarse la forma de pago y entrega y pulsar sobre el botón “Confirmar el pedido” , confirmándose la recepción del pedido mediante una página de confirmación y mediante la remisión al Cliente de un correo electrónico a la dirección por él indicada, en la que se proporcionará un nº de identificador de Pedido, así como el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío facilitada por el Cliente, así como la forma de pago seleccionada, así como un archivo en formato PDF con las condiciones de contratación.

Envío de archivos con trabajos gráficos para su impresión en los soportes
Una vez completado el proceso de compra, el Cliente debe remitir a la dirección de info@fotocol.net un correo electrónico, haciendo constar el número de pedido en el asunto, e indicar:

a) La plantilla de las publicadas en la Web que quiere utilizar, así como las especificaciones o personalización de la misma que desee realizar. Se advierte que las opciones de personalización de las plantillas se limitan a la modificación de los textos de las mismas.

b) Adjuntar los archivos (diseños, fotografías, imágenes, dibujos, etc.) que desea que Fotocol.net imprima conforme a las siguientes indicaciones:

El modelo o paleta de color será siempre el original, si se ha creado en RGB enviar en RGB y si se ha creado en CMYK enviar en CMYK. Para una correcta impresión del soporte, el Cliente no debe añadir ningún área de sangrado a los documentos gráficos.

Para Gráficos vectoriales: Denominamos gráficos vectoriales a aquellos trabajos realizados en Adobe Illustrator (extensión “.ai”), Corel Draw (extensión “.cdr”) y Macromedia Freehand (extensión “.fh”). Este tipo de trabajos serán enviados por el Cliente en su formato nativo, es decir, con el que se ha generado (“.ai”, “.cdr” o “.fh”), teniendo en cuenta convertir todos los textos a curvas o trazados, sin olvidar incluir o incrustar todos los gráficos vectoriales vinculados externamente, para que de este modo Fotocol.net pueda lograr una correcta impresión en los distintos soportes.

Para Mapas de bits: Denominamos mapas de bits a aquellos trabajos realizados en formato “.JPG”, o “TIF”. Dichos gráficos deben tener una resolución de 100ppp (puntos por pulgada) y ser remitidos por el Cliente a tamaño real.

En el correo electrónico de confirmación, Fotocol.net recordará al Cliente la necesidad de remitir los archivos para su impresión sobre los soportes contratados en los términos expuestos.

Fotocol.net no será en ningún caso responsable por el incumplimiento por parte del Cliente de las recomendaciones expuestas para el envío de los gráficos, sin que pueda reclamarse nada a Fotocol.net por causa imputable al Cliente, por retraso en el envío de los gráficos o por no atenerse a las indicaciones expuestas.


Procedimiento de aprobación de los diseños por el parte del cliente
Cuando el Cliente remita el correo electrónico en el que especifique el diseño a realizar, Fotocol.net comprobará que las indicaciones y/o los diseños de los usuarios cumplen con los estándares previstos en las presentes condiciones de contratación. En caso contrario, remitirá un correo electrónico al Cliente con indicación de los defectos en la información o archivos facilitados.


Corrección de errores
Si el Cliente detectara algún error en los datos que ha consignado en el formulario de contratación, podrá y deberá proceder a su corrección a través del formulario de contacto, o del correo electrónico info@fotocol.net.

Fotocol.net se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.


Formas de pago
El Cliente podrá optar por cualquiera de las siguientes formas de pago;

Pago mediante Tarjeta de crédito/débito: El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el Cliente son correctos. Fotocol.net no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.

Si el Cliente opta por esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.

Pago mediante la pasarela de PayPal: Para proceder al pago mediante PayPal es imprescindible disponer de una cuenta de PayPal. La pasarela de pago PayPal, ajena a esta Web, permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de PayPal: https://www.paypal.com/es/home.

Pago por transferencia bancaria: Cuando el Cliente seleccione esta forma de pago, se le indicará el nº de cuenta para realizar el pago. El Cliente deberá utilizar el identificador de pedido. El pedido no se considerará realizado hasta que se reciba el importe transferido en la cuenta de Fotocol.net.


Propiedad Intelectual
Fotocol.net es la legítima titular de los derechos de autor de todos los diseños de las plantillas publicadas en su web y no se permite en ningún caso la utilización de tales diseños sin la autorización de Fotocol.net. Aquellos Clientes que contraten la impresión de un soporte con cualquiera de las plantillas de Fotocol.net están adquiriendo una licencia no exclusiva para la utilización del diseño de Fotocol.net únicamente para su impresión en el soporte adquirido a Fotocol.net.

En el caso de los diseños personalizados, Fotocol.net se reserva el derecho de reutilizar como plantillas los diseños creados a partir de las indicaciones realizadas por el Cliente.

Queda absolutamente prohibida la utilización de diseños gráficos (imágenes, fotografías, dibujos, serigrafías, etc.) protegidos legalmente, tanto por la legislación relativa a la propiedad intelectual o a la propiedad industrial, sin contar con la debida legitimación a tal fin, por contar el Cliente con la correspondiente autorización, licencia, contrato de cesión o título habilitante para la utilización de un concreto diseño, imagen, fotografía, marca u otro contenido de cualquier otra índole susceptible de ser impreso.

Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el Cliente declara de forma expresa que cuenta con todos los permisos, licencias, autorizaciones de: a) los titulares de los derechos de propiedad industrial (marcas, nombres comerciales, rótulos o signos distintivos de cualquier índole); b) los titulares de los derechos de autor de los diseños (fotografías, dibujos, imágenes y cualquier otro contenido susceptible de impresión en los soportes) y c) de las personas físicas identificadas o identificables que aparecen en los diseños antedichos.

Fotocol.net en ningún caso será responsable de la impresión de los diseños proporcionados por el Cliente que incumplan con lo exigido anteriormente, debiendo asumir el Cliente cualquier daño o perjuicio que se irrogue por la utilización no autorizada de tales diseños.

El Cliente con la aceptación de las presentes condiciones de contratación autoriza de forma expresa a Fotocol.net para la publicación en la Web de los diseños realizados como ejemplo para la promoción de la actividad.


Disponibilidad y entrega de pedidos
Los productos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío a territorio peninsular español (excluidas por tanto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), a la dirección postal proporcionada por el Cliente.

En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.

En caso de que algún usuario quiera realizar un pedido desde cualquier otro destino diferente del territorio peninsular español, no puede realizarse la contratación del pedido online, debiendo ponerse en contacto con Fotocol.net en la dirección de correo info@fotocol.net.

En caso de no ejecución del contrato por parte de Fotocol.net, por no encontrarse disponible el bien contratado, el USUARIO será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo.

Se informa al Cliente que de no hallarse disponible el bien contratado, tiene la posibilidad de pedir que se le suministre por Fotocol.net, sin aumento de precio un bien de características similares o superior calidad, pudiendo ejercer el Cliente los derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, siempre conforme a lo previsto en las presentes condiciones.

La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el Cliente. De tal forma que Fotocol.net no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el Cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará con el Cliente telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, Fotocol.net remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.

Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería contratadas a tal efecto por Fotocol.net, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el Cliente.


Tarifas de Envío
Las tarifas de envío son las detalladas en la Web para cada producto y que quedarán detalladas en cualquier caso antes de la confirmación del pedido por el Cliente.

En caso de promociones en los gastos de envío, éstas no se podrán acumular a otras ofertas existentes, ya sean de precios, descuentos por cantidad o gastos de envío gratis. Todos los pedidos salen de las instalaciones de Fotocol.net perfectamente embalados con una protección óptima para su envío.


Plazos de Entrega
En Fotocol.net te ofrecemos la posibilidad de escoger el plazo de entrega que mejor se adapte a las necesidades de cada pedido. Los plazos de entrega empezarán a contar desde que se recibe el pago, el archivo gráfico y se comprueba que este es correcto para su posterior impresión optima.

Los pedidos de carácter urgente, se han de finalizar antes de las 10:00 de la mañana, habiendo realizado el pago y enviando el archivo gráfico para su comprobación antes de la hora indicada. Los servicios de entrega urgente se entregarán en la fecha de entrega durante todo el día, sin poder concertar cita previa con el transportista.

En localidades o poblaciones alejadas de una capital de provincia dentro de la península, el plazo de entrega puede aumentar entre 24 y 48 horas mas.  En las Islas Baleares el plazo de entrega aumentará entre 48 y 72 horas mas de la fecha indicada.

Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como Navidades). No obstante, el plazo estimado de entrega en territorio peninsular español es de 24 a 72 horas, de lunes a viernes (los fines de semana no hay servicio de reparto) a contar desde la fecha en la que se ha realizado el envío por Fotocol.net sobre las indicaciones del Cliente y siempre y cuando se haya verificado el pago de los importes que en su caso correspondan.

Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 horas, o en sábado o domingo, tendrán la consideración de que han sido realizados con fecha del lunes siguiente, a efectos del plazo de entrega.

La entrega se considerara realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Los plazos de entrega indicados son a titulo orientativos y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicara la anulación del pedido ni indemnización alguna. Fotocol.net se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

En los envíos extracomunitarios y envíos a Canarias, los cargos correspondientes a los impuestos locales y al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.

Fotocol.net se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.


Precios y Facturación
Precios: Los precios de los productos serán los publicados en la Web e incluirán el I.V.A. que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.

Los precios de los productos podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de los mismos, no afectando a los pedidos realizados con el precio anterior a la modificación.

Facturación: La factura de los productos adquiridos por el Cliente será emitida por Fotocol.net e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.

El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico. El Cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: info@fotocol.net

Garantía: Fotocol.net entregará al Cliente productos que sean conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por el Cliente y posean las cualidades del producto que se han presentado al Cliente. Fotocol.net responderá frente al Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Fotocol.net responderá frente al Cliente que tenga la consideración de consumidor o usuario de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

En caso de que el Cliente no ostente la condición de consumidor o usuario, Fotocol.net estará obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida conforme a lo previsto en el artículo 1.484 y ss. del Código Civil en el plazo de seis meses desde la entrega.


Procedimiento de Reclamación
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a Fotocol.net, el Cliente deberá informar a Fotocol.net a través del correo electrónico info@fotocol.net, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.


Plataforma europea de resolución de litigios en línea
Se informa que el Cliente, residente en la Unión Europea, y que ostente la condición de consumidor o usuario, que también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace.

A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, el Cliente podrá dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http://www.cec.consumo-inc.es/), sito en Madrid (España), C/ Príncipe de Vergara, nº 54 C.P. 28.006. Teléfono: +34 91 822 45 55. Fax: +34 918224562. Correo electrónico: cec@consumo-inc.es


Devoluciones de productos defectuosos
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el Cliente deberá ponerse en contacto con Fotocol.net a través del formulario de contacto o el correo electrónico info@fotocol.net, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Fotocol.net se pondrá en contacto con el Cliente para indicarle el modo de proceder.

En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por Fotocol.net.


Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el apartado siguiente, el Cliente, que ostente la condición de consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al Cliente o a la persona por el mismo designada para su recogida, distinto del transportista.

Las personas físicas o jurídicas que conforme a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) no tengan la consideración de consumidores y/o usuarios, no dispondrán del derecho de desistimiento antedicho.


Pérdida del derecho de desistimiento
No obstante lo anterior y conforme a lo previsto en el artículo 103 c) del el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: “Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”

Por tanto, cuando los productos solicitados se confeccionen o se personalicen conforme a las especificaciones del Cliente, éste perderá el derecho de desistimiento del contrato en el momento en el que facilite a Fotocol.net las especificaciones o las personalizaciones deseadas.

Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el Cliente declara conocer que no le asiste el derecho al desistimiento si solicita la confección o la personalización de cualquiera de los productos ofertados conforme a sus especificaciones, no estando obligado Fotocol.net en ese caso al reembolso de los importes satisfechos por el usuario.


Forma de ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando el Cliente no haya perdido el derecho de desistimiento conforme a lo anteriormente expuesto, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el
Cliente puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)

A la atención de Cuadros Textiles Lumimark, S.L., y con domicilio social en C/ Arnedo, 36, C.P. 03206 Elche (Alicante).

Cuenta de correo electrónico: info@fotocol.net.

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto [Identificar producto], cuyo pedido se realizó con fecha [Fecha del pedido], y fue recibido con fecha [Fecha de entrega del pedido]

Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Fecha de la comunicación del desistimiento:


Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el Cliente, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, Fotocol.netproporcionará al Cliente las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.

Deberá el Cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento, debiendo a tal fin, contratar el servicio de mensajería o de correos que estime oportuno, advirtiendo que en ningún caso se admitirá ninguna devolución realizada en la modalidad de “a portes debidos”.

Se rembolsarán al Cliente todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que Fotocol.net ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a Fotocol.net de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo Fotocol.net retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Fotocol.net haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por Fotocol.net a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.

Deberá el Cliente devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por Fotocol.net, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el Cliente la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y/o complementos que recibió.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario. En caso de que el Cliente no ostente la condición de consumidor y/o usuario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alicante.

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